リピート率向上– tag –

中古車販売の顧客管理で成果を出すには、顧客ではなく「車両」を起点に記録することが要点です。車検満了日や点検時期から逆算して連絡すれば、再購入と整備入庫の機会を逃しにくくなります。 本記事では、管理すべき項目、フォローの時期、管理方法の選び...

中古車販売ビジネスにおいて、新規顧客の獲得コストが高騰し続ける中、企業の持続的な成長を支える柱は「既存顧客との関係性の深化」にあります。つまり、購入していただいたお客様に、車検、点検、そして次の乗り換えのタイミングで「いかに再び自社を選...

1. はじめに：なぜ今、中古車販売に「徹底した顧客フォロー」が必要なのか 中古車販売業界は今、大きな転換期を迎えています。かつてのように「良い車を仕入れて並べておけば売れる」という時代は終わり、ユーザーはインターネットで膨大な情報を比較検討...