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車両管理とCRMは連携させるべきか。結論として、車両1台と顧客1人を同じ画面で紐づけられれば、方式は問いません。本記事では、3つの連携方式の違いと、中古車販売店が導入前に決めておく項目を整理します。 ※2026年10月時点の情報です。 車両管理とCRMを...

顧客管理の失敗で失うのは、名簿ではなく「次の取引」です。中古車販売店では、車検入庫と乗り換えの商談が他店へ流れることが最大の損失になります。 この記事では、損失の中身を5つに分けて整理します。あわせて、自店の損失を数字で確かめる方法と、防...

中古車の在庫回転率は「販売台数÷平均在庫台数」で求めます。上げる近道は、仕入れ基準を絞り、仕入れから出品までの日数を縮めることです。 本記事では、計算式、自社の目安の決め方、適正在庫台数、回転率を上げる5つの手順を、販売店の実務目線で解説し...

中古車販売店のSNS集客で成果を分けるのは、投稿の量より来店までの導線です。結論は、媒体を1つに絞り、投稿→プロフィール→LINE→来店予約の流れを先に作ることです。そのうえで週2〜3本の投稿を続けます。 この記事では、媒体選び・導線づくり・投稿ネタ...

クラウド型管理システムとは、顧客・在庫・販売の情報をインターネット経由で一元管理する仕組みです。車販売店にとっては、Excelや紙の転記をなくし、店内外のどこからでも同じ情報を見られることが最大の価値です。この記事では、オンプレミス型との違い...

中古車販売店でリピーターを増やすには、何から手を付けるべきか。結論は、車検・点検の時期から逆算した顧客接点を、担当者任せにせず店の仕組みにすることです。 本記事では、5つの施策と成果を測る指標、施策が向かないケースまで整理します。2025年4月...

中古車販売店のブログ集客は、何から書けば成果につながるのか。結論は、来店前のお客様の不安に答える記事と納車事例を、同じ型で週1本続けることです。 本記事では、ネタ切れしないブログネタ15選、読まれる書き方5ステップ、成果の測り方までを販売店の...

中古車販売店がアフターサービスで顧客満足度を上げるには、納車後から車検までの接点を先に決め、予約と説明の質を揃えるのが近道です。 J.D. パワーの2024年調査では、同じ店で買い替え・買い増しをした人の割合は、独立系中古車販売店で11％でした。メ...

中古車販売店の地域イベント集客は「目的とKPI→招待リスト→告知→当日の記録→効果測定」の5手順で組みます。来場数より、来場後の商談・入庫につなげる設計が成否を分けます。 本記事は、お客様感謝祭や整備体験会を恒例行事で終わらせず、次の商談につなげ...

地方の中古車販売店は、何から集客を始めればよいのか。結論は、無料で始められるGoogleマップ対策とポータル掲載の改善を先に固め、反響を数えてから広告やSNSに広げることです。 この記事では、少予算の店舗向けに7つの施策を優先順位つきで整理します。...