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中古車販売業界において、顧客管理（CRM）は単なる「名簿作り」ではありません。仕入れ価格の高騰や広告競争の激化が進む現代、一台あたりの粗利を確保し、継続的な利益を生み出すためには、顧客一人ひとりと中長期的な関係を築く「管理の効率化」が不可欠...

近年、中古車販売業界は大きな転換期を迎えています。消費者の購買行動はオンラインへとシフトし、これまでの「出しておけば売れる」時代から、いかに効率的に集客し、いかに高い歩留まりで成約に結びつけるかという、高度なデータ戦略が求められる時代に...

中古車販売業界において、慢性的な人手不足は避けて通れない課題です。「従業員を増やしたいが固定費が重くなるのが怖い」「少人数で回しているため、一人ひとりの業務負担が限界に近い」と悩む経営者の方は少なくありません。 しかし、現代の中古車販売に...

1. はじめに：中古車業界におけるパフォーマンス管理の重要性 現代の中古車販売業界は、かつてない転換期に立たされています。消費者の購買行動はデジタルへと完全にシフトし、比較検討が容易になったことで、単に「良い車を並べるだけ」では選ばれない時...

1. はじめに：中古車販売業界におけるデジタルシフトの必然性 中古車販売業界において、集客の主戦場がインターネットに移って久しい今、多くの販売店が「カーセンサー」や「グーネット」といった大手ポータルサイトに依存した集客を続けています。確かに...

1. はじめに 中古車販売業界において、「インターネットで集客する」ことはもはや当たり前の時代となりました。しかし、多くの販売店経営者や現場担当者とお話しする中で、次のような悩みを頻繁に耳にします。 「大手ポータルサイトに高い掲載料を払ってい...

中古車販売業界は今、大きな転換期を迎えています。かつては大手ポータルサイトに在庫を掲載し、価格を安く設定しておけば、自ずと客足が伸びる時代がありました。しかし、2020年代後半に入り、市場の状況は一変しました。広告コストは右肩上がりに上昇し...