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1. オンライン商談と店舗商談の役割の違いを理解する 多くの販売店がオンライン商談を導入していますが、「ただの問い合わせ」で終わってしまうケースが少なくありません。これは、オンライン商談の役割を正しく理解していないことが原因かもしれません。...

顧客管理はなぜ重要？放置すれば「見えない損失」が膨らむ 自動車販売の世界では、「新規顧客の獲得」が常に最優先課題とされがちです。しかし、本当に重要なのは既存の顧客をどれだけ大切にできるか。なぜなら、顧客管理の成否が、企業の持続的な成長を左...