営業戦略– tag –

顧客管理の失敗で失うのは、名簿ではなく「次の取引」です。中古車販売店では、車検入庫と乗り換えの商談が他店へ流れることが最大の損失になります。 この記事では、損失の中身を5つに分けて整理します。あわせて、自店の損失を数字で確かめる方法と、防...

1. オンライン商談と店舗商談の役割の違いを理解する 多くの販売店がオンライン商談を導入していますが、「ただの問い合わせ」で終わってしまうケースが少なくありません。これは、オンライン商談の役割を正しく理解していないことが原因かもしれません。...

中古車販売の顧客管理で成果を出すには、顧客ではなく「車両」を起点に記録することが要点です。車検満了日や点検時期から逆算して連絡すれば、再購入と整備入庫の機会を逃しにくくなります。 本記事では、管理すべき項目、フォローの時期、管理方法の選び...