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はじめに：仕入れから店頭に並ぶまでの「時間」が利益を蝕む 中古車販売において、オークションなどで良質な車両を適正価格で仕入れることは、もちろん重要です。しかし、多くの経営者が頭を悩ませているのが、仕入れた後のプロセスではないでしょうか。 ...

1. 顧客満足度を高めるアフターサービスの重要性とは？ 自動車業界でビジネスを成功させる鍵は、もはや「車を売ること」だけではありません。真の勝者は、販売後も顧客との関係を深め、アフターサービスで顧客満足度を最大化できる企業です。アフターサー...