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中古車販売店がアフターサービスで顧客満足度を上げるには、納車後から車検までの接点を先に決め、予約と説明の質を揃えるのが近道です。 J.D. パワーの2024年調査では、同じ店で買い替え・買い増しをした人の割合は、独立系中古車販売店で11％でした。メ...

中古車の商品化は、①工程と目標時間の標準化、②進捗の見える化、③1台ごとの原価集計、④情報のシステム化、の4ステップで効率化できます。商品化の日数が縮むほど、仕入れ資金が早く現金に戻ります。 本記事では、商品化の工程、遅れが生む4つのリスク、整...