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中古車販売業界において、「システム」はもはや業務を支える補助ツールではなく、売上と利益を創出する中核的なインフラとなっています。しかし、「どのシステムを選ぶか」は非常に難しく、高額な初期投資にもかかわらず、現場が使わない、あるいは業務フ...

中古車販売業界において、顧客管理（CRM）は単なる「名簿作り」ではありません。仕入れ価格の高騰や広告競争の激化が進む現代、一台あたりの粗利を確保し、継続的な利益を生み出すためには、顧客一人ひとりと中長期的な関係を築く「管理の効率化」が不可欠...

中古車販売業界は今、大きな転換期を迎えています。かつてのように「良い仕入れをして、店頭に並べて待つ」というモデルだけでは、激化する競争や消費者の購買行動の変化に対応しきれなくなっています。そこで注目されているのが「DX（デジタルトランスフ...

中古車販売業界は今、未曾有の構造変化の中にあります。かつてのように「良い車を仕入れて、店頭に並べておけば売れる」という時代は終わりを告げました。仕入れ価格の高騰、大手プラットフォームの寡占化、そしてSNSや比較サイトを使いこなす消費者のリテ...

顧客管理はなぜ重要？放置すれば「見えない損失」が膨らむ 自動車販売の世界では、「新規顧客の獲得」が常に最優先課題とされがちです。しかし、本当に重要なのは既存の顧客をどれだけ大切にできるか。なぜなら、顧客管理の成否が、企業の持続的な成長を左...

1. 顧客満足度を高めるアフターサービスの重要性とは？ 自動車業界でビジネスを成功させる鍵は、もはや「車を売ること」だけではありません。真の勝者は、販売後も顧客との関係を深め、アフターサービスで顧客満足度を最大化できる企業です。アフターサー...

はじめに：なぜ今、中古車販売店のマネジメントが重要なのか？ 「中古車販売店」と聞くと、多くの人が「クルマを売る仕事」を思い浮かべるでしょう。しかし、現代の中古車ビジネスは、単に車両を仕入れて販売するだけでは立ち行かなくなっています。市場の...

はじめに：なぜ今、車両管理にクラウドシステムが不可欠なのか？ 「車両管理にかかるコストが、思った以上に経営を圧迫している」「日々の業務が煩雑で、本来注力すべき顧客対応や営業活動に時間を割けていない」 多くの車販売店の経営者様や現場ご担当者...

はじめに：なぜ在庫車両管理が車販売店の生命線なのか 車販売店にとって、在庫車両は「商品」そのものであり、最大の「資産」です。しかし同時に、保管コスト、減価償却費、機会損失などの「リスク」もはらんでいます。適切な管理が行われていないと、経営...

中古車販売店の経営者や現場担当者の皆様、日々の業務に追われ、「本来やるべき仕事に集中できていない」と感じていませんか？顧客管理はExcel、在庫管理は別の手書き台帳、伝票発行は専用ソフト…と、情報がバラバラに散在している状況は、多くの機会損失...