顧客満足度– tag –

1. 「納車が遅い…」顧客の不満が会社の評判を落とす前に 「契約してからもう2週間も経つのに、まだ連絡がない…」 お客様からのこんな声に、頭を悩ませてはいませんか？中古車販売において、契約後から納車までの期間は、顧客満足度を大きく左右する非常に...

はじめに：なぜ、今「差別化」が必要なのか？ 「とにかく安くしてよ！」 中古車販売店を営むあなたも、きっと一度は聞いたことがあるセリフではないでしょうか。インターネットの普及により、誰もが簡単に相場を調べられるようになった今、価格は購入の大...

1. 顧客満足度を高めるアフターサービスの重要性とは？ 自動車業界でビジネスを成功させる鍵は、もはや「車を売ること」だけではありません。真の勝者は、販売後も顧客との関係を深め、アフターサービスで顧客満足度を最大化できる企業です。アフターサー...