CRM– tag –

中古車販売業界は今、大きな転換期を迎えています。深刻な人手不足、高騰する採用コスト、そして顧客の購買行動の変化。こうした環境下で、従来のような「マンパワーに頼った営業」や「紙とエクセルによるアナログ管理」を続けていては、利益を確保し続け...

中古車販売店の顧客管理は、顧客と購入車両を1件ずつ紐づけ、車検満了日と購入日で抽出できる状態にする仕組みです。2人以上で同じ顧客を扱うなら、Excelからシステムへの移行を検討する段階です。 この記事では、最低限そろえる管理項目、Excel・無料ソフ...

中古車販売店のIT化は、顧客管理・在庫管理・帳票作成の3業務を、1つずつ順にデジタル化するのが失敗しにくい進め方です。本記事では、業務別に必要なツールと機能、導入の5ステップ、デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）の使い方を整理します。 ...

現代の中古車販売ビジネスにおいて、成功の鍵は「データ」が握っています。「勘と経験」に頼る時代は終わりを告げ、「データに基づいた仕入れ、データに基づいた追客、データに基づいた経営判断」が求められています。 このデータ活用を可能にする根幹こそ...

中古車販売業界は今、未曾有の構造変化の中にあります。かつてのように「良い車を仕入れて、店頭に並べておけば売れる」という時代は終わりを告げました。仕入れ価格の高騰、大手プラットフォームの寡占化、そしてSNSや比較サイトを使いこなす消費者のリテ...

中古車販売店の業務フローは、仕入れから納車後のフォローまで8工程に分けられます。改善の起点は、同じ車両情報を何度も入力している工程を見つけることです。 本記事では、各工程の作業内容・担当・詰まりやすい点と、工程ごとに見る指標、改善の手順を...

「システム導入」は、事業の未来を左右する極めて重要な経営判断です。特に、業務の複雑性が高い中古車販売においては、「どのシステムを選ぶか」「どのように現場に定着させるか」が、その後の収益性、業務効率、そして顧客満足度に直結します。 システム...

現代の中古車販売市場は、顧客の購買行動が急速に変化しています。情報収集はオンラインが中心となり、来店前の段階で既に多くの検討を終えています。このような市場環境において、紙やExcelに依存したアナログな業務プロセスを維持していることは、「業務...

序文：中古車販売業界に求められる「パラダイムシフト」 現在、中古車販売業界は大きな転換期に立たされています。かつてのように「良い車を仕入れて並べておけば売れる」という時代は終わりを告げました。C2B（個人間取引）の台頭、オークション相場の高...

中古車の在庫回転率は「販売台数÷平均在庫台数」で求めます。上げる近道は、仕入れ基準を絞り、仕入れから出品までの日数を縮めることです。 本記事では、計算式と換算表、自社の目安の決め方、適正在庫台数、回転率を上げる5つの手順を、販売店の実務目線...