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1. はじめに 中古車販売業界を取り巻く環境は、ここ数年で劇的な変化を遂げました。かつてのように、ポータルサイトに在庫を掲載し、電話を待つだけでは競合他社に勝つことが難しくなっています。顧客の購買行動はデジタル化し、特に30代から50代の現役世...