SFA– tag –

中古車販売の顧客対応は「①定型質問の自動応答 → ②見込み客への自動配信 → ③顧客情報の一元管理」の順に自動化します。最初に決めるのは、機械に任せる対応と人が返す対応の線引きです。 本記事では、3ステップの設定内容に加え、自動化しない方がよい対応...

中古車販売店はExcelや紙の管理をやめ、クラウド型管理システムに移るべきか。結論は、在庫や顧客情報を2人以上で更新しているなら、移行を検討する価値があります。この記事では、判断の目安とデメリット、失敗しない移行手順を解説します。 ※本記事は202...

中古車販売業界の経営者、および現場担当者の皆様。日々の営業活動の中で、「顧客情報がバラバラで管理しきれない」「ベテラン社員のやり方が属人化して標準化できない」「書類作成に時間を取られ、接客に集中できない」といった課題を感じていませんか？ ...