顧客管理– tag –

昨今の中古車販売業界は、仕入れ価格の高騰、深刻な人件費不足、さらには大手プラットフォームの広告費増大など、極めて厳しい経営環境に置かれています。こうした状況下で、売上を伸ばすこと以上に重要性が増しているのが「管理コストの削減」です。 しか...

1. はじめに：中古車販売業界に押し寄せるデジタルシフトの波 中古車販売業界を取り巻く環境は、ここ数年で劇的な変化を遂げました。かつては、カーセンサーやグーネットといった大手ポータルサイトに在庫情報を掲載し、地域誌に広告を出せば、一定の集客...

中古車販売業界は今、大きな転換期を迎えています。大手プラットフォームの台頭、仕入れ価格の高騰、そして顧客の購買行動の変化。こうした環境下で、従来通りの「勘と経験」に頼った経営では、売上を安定的に伸ばすことは容易ではありません。 本記事では...

整備履歴の管理は、①法定の記録簿を期限どおり保存する、②履歴を顧客・車両に紐づけて次の入庫につなげる、の2層で考えます。記録簿は2025年7月から電子データでの保存も認められています。 本記事では、中古車販売店の実務に合わせて、保存期間・電子保存...

昨今の中古車販売業界は、大きな転換期を迎えています。大手販売店の台頭、仕入れ価格の高騰、そして慢性的な人手不足。こうした厳しい環境下で、従来通りの「紙とエクセル」によるアナログな経営を続けていては、生き残ることは困難です。 そこで今、注目...

1. はじめに：中古車販売業界に押し寄せるデジタル化（DX）の波 現在、中古車販売業界はかつてない大きな転換期を迎えています。消費者の購買行動は「まず店舗へ行く」から「WEBで徹底的に比較検討する」へと完全にシフトしました。スマートフォンの普及に...

1. なぜ今、中古車販売にデータ分析が必要なのか？ 市場環境の変化と「勘」の限界 日本の中古車市場は今、大きな転換期を迎えています。かつてのように「安く仕入れて高く売る」というシンプルなビジネスモデルは、インターネットの普及による情報の透明化...

1. 導入：中古車業界におけるネット集客の重要性 現代の中古車販売業界において、インターネットを活用した集客は「あれば便利なもの」から「なくてはならない生命線」へと完全に変化しました。かつてのように、通り沿いの展示場に車を並べておけば客が来...

1. はじめに：中古車業界における販売促進の重要性と現状 現在の中古車業界は、大きな転換期にあります。かつては、大手の中古車ポータルサイトに広告を掲載し、地域に看板を出しておけば、自然と客足が伸びる時代もありました。しかし、消費者の購買行動...