顧客管理– tag –

はじめに 現在の中古車販売業界は、大きな転換期を迎えています。かつてのように「良い仕入れをして、店頭に並べておけば売れる」という時代は終わり、いかにしてデジタル上で顧客と接点を持ち、競合他社よりも早く、かつ的確にアプローチできるかが勝敗を...

1. はじめに：中古車業界におけるパフォーマンス管理の重要性 現代の中古車販売業界は、かつてない転換期に立たされています。消費者の購買行動はデジタルへと完全にシフトし、比較検討が容易になったことで、単に「良い車を並べるだけ」では選ばれない時...

1. 導入：中古車販売業界における集客の「パラダイムシフト」 現在、中古車販売業界は大きな転換期を迎えています。かつてのように、店舗に在庫を並べてのぼりを立てれば客が来る時代は終わりました。スマートフォンの普及により、消費者の行動は劇的に変...

中古車販売業界は今、大きな転換期を迎えています。かつては大手ポータルサイトに在庫を掲載し、価格を安く設定しておけば、自ずと客足が伸びる時代がありました。しかし、2020年代後半に入り、市場の状況は一変しました。広告コストは右肩上がりに上昇し...

中古車販売店の集客は、何から手を付けるべきか。結論は、ポータル掲載とGoogleビジネスプロフィールを整えて地域検索で見つかる土台を作り、媒体別の成約を記録してから広告や地域施策を重ねる順番です。 この記事では、集客方法15選を「Web」「地域（ア...

車両管理とCRMは連携させるべきか。結論として、車両1台と顧客1人を同じ画面で紐づけられれば、方式は問いません。本記事では、3つの連携方式の違いと、中古車販売店が導入前に決めておく項目を整理します。 ※2026年10月時点の情報です。 車両管理とCRMを...

中古車販売業界において、お客様からの「来店予約」は成約に最も近い重要なイベントです。しかし、多くの店舗では依然として紙の台帳やホワイトボード、あるいは個人のカレンダーアプリで予約を管理しており、情報の属人化や共有漏れが課題となっています...

1. はじめに：なぜ今、中古車販売にSaaSが必要なのか 現在、中古車販売業界は大きな転換期を迎えています。かつてのように「良い仕入れをして、店頭に並べておけば売れる」という時代は終わり、顧客の購買行動はオンラインへと完全にシフトしました。これ...

1. はじめに：中古車販売業界に訪れている「システム刷新」の波 現在、中古車販売業界は大きな転換期を迎えています。長年使い続けてきた自社専用のオンプレミス型システムや、表計算ソフトによるアナログな管理では、激化する市場競争や複雑化する法規制...

1. はじめに：中古車販売業界を取り巻く集客の現状 現在、中古車販売業界は大きな転換期にあります。かつては、大手ポータルサイトに広告費を投じ、在庫を並べておけば自然と客足が伸びる時代もありました。しかし、スマートフォンの普及による情報の透明...