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1. はじめに：家族経営の中古車販売店が直面する「2つの壁」 日本の中古車販売業界を支えているのは、間違いなく地域に根ざした「家族経営」の店舗です。長年の信頼と顔の見える商売は、大手チェーンには真似できない独自の強みです。しかし、令和のいま、...

顧客管理はなぜ重要？放置すれば「見えない損失」が膨らむ 自動車販売の世界では、「新規顧客の獲得」が常に最優先課題とされがちです。しかし、本当に重要なのは既存の顧客をどれだけ大切にできるか。なぜなら、顧客管理の成否が、企業の持続的な成長を左...

中古車販売店の経営者や現場担当者の皆様、日々の業務でこんな課題を感じていませんか？ 「顧客情報がバラバラで、誰が何を対応したか分からない」 「伝票や書類作成に時間がかかりすぎる」 「WEB広告の費用対効果が分からず、集客に苦戦している」 中古車...

はじめに：なぜ、あの人は一瞬で「買い」か「見送り」かを判断できるのか？ 中古車オークションのセリ会場。次々と車両情報がモニターに映し出され、瞬く間に価格が吊り上がっていく。そんな喧騒の中、百戦錬磨のバイヤーたちは、驚くほどの速さで「買い」...

在庫管理は、もはや「事務作業」ではない 中古車販売ビジネスにおいて、在庫管理は単なる「保有車両の台帳」ではありません。それは、貴社の収益性、顧客満足度、そして市場での競争力を直接左右する、極めて戦略的な経営活動の一つです。 しかし、多くの...

中古車販売業界において、情報共有は単なる「業務の一環」ではなく、「売上を最大化し、持続的な成長を実現するための最重要戦略」です。特に多店舗展開する企業や、多様な顧客接点を持つ企業にとって、情報の分散と属人化は販売機会の損失、顧客満足度の...

中古車販売業界において、ITシステムの導入はもはや「あれば便利」なものではなく、生き残りをかけた「必須のインフラ」となっています。しかし、いざシステムを検討しようとすると、多くの経営者や現場担当者が「どのシステムの評判が良いのか？」「自社...

中古車販売業界において、顧客情報の管理は売上に直結する最重要課題です。「カーセンサーやグーネットから問い合わせはあるが、成約に繋がらない」「車検の案内が漏れていて、他店に流出している」といった悩みを抱える経営者や現場担当者の方は少なくあ...

中古車販売業界は今、大きな転換期を迎えています。深刻な人手不足、高騰する採用コスト、そして顧客の購買行動の変化。こうした環境下で、従来のような「マンパワーに頼った営業」や「紙とエクセルによるアナログ管理」を続けていては、利益を確保し続け...

1. なぜ今、中古車販売店にSNSが必要なのか？ 「SNSって、若者が遊ぶものでしょ？」「車の販売に役立つの？」そう思っていませんか？ もしそうなら、それは大きな機会損失かもしれません。今、多くの人が車の情報をSNSで収集し、来店前に販売店の評判や雰...